2017-06-29 07:06:29來源:無錫商報
用支付寶、微信掃碼支付，對于很多年輕人來說稀松平常，可是對于老年顧客占多數的朝陽農貿市場來說，要在整個市場全面推廣這項移動支付業務，可不是件容易事。從6月15日開始，這家無錫交易量最大的農貿市場在業內首推電子支付業務。記者昨天走訪調查卻發現，移動支付系統運行十多天以來，使用者還不算多，且多為年輕人。但業內人士表示，智能菜場將是大勢所趨，未來更多市民有望“一碼搞定菜籃子”。 現場：移動支付進菜場，鮮見掃碼顧客 昨天一早的朝陽農貿市場內人頭涌動，商戶取菜、稱重、找零很忙碌。多個蔬菜攤位的電子秤上，都張貼著可提供微信、支付寶支付的二維碼。市場內的墻上、攤位前，也都掛著這項電子支付業務的宣傳牌。記者買了一些秋葵共4.1元，用支付寶掃碼體驗了一把，感覺與在超市買菜用手機掃碼支付一樣方便又快捷，省去了翻包找零錢的麻煩。 記者隨機詢問了幾位蔬菜攤的攤主，其中一對攤主夫婦告訴記者，市場統一采用的電子秤除了以前就有的稱重、溯源等功能外，現在還加入了二維碼掃描系統。不過一周以來，每天只有不超過十個人會掃碼支付，電子支付筆數只占到一天成交總筆數的1%都不到?！斑€是現金方便，顧客也都習慣了現金支付?！睌傊魈寡?，現在電子支付還是年輕人為主，但是年輕人逛菜場的不多。 記者在市場內一家蔬菜攤位前觀察了半小時，發現這段時間內無一例外都是用現金支付的顧客。但在二樓的水果、肉類區，記者看到有三四位掃碼支付的顧客。記者隨機采訪了幾位消費者，得到的答案幾乎都是“年紀大了不會用”，“習慣付鈔票了”。從反饋來看，老年人還是信賴“看得見摸得著”的現金支付。不過，也有兩位年輕的消費者表示，這兩年已經習慣了出門不帶現金，對于他們這種偶爾上趟菜場的人來說，只要手機帶著就能付錢，還是挺方便的。 數據：移動支付下午比上午多，水果比蔬菜多 “從運行十多天的效果來看，雖然總的使用人數還不多，但是從我們的統計數據來看，每天的掃碼人數呈現遞增發展?！背栟r貿市場負責人告訴記者。 從品類看，蔬菜由于單價較低，加上購買者以年紀在50歲以上的人群為主，使用電子掃碼支付的人數還比較少。但是水果、肉類、鹵菜、水產等單價相對較高的品類，電子支付的比例明顯高。這些品類的消費者的年齡層多集中在30到50歲，是習慣于電子支付的客群，使用頻率較高。尤其是水果區，交易數達到整個市場電子支付筆數的1/4，每天約有30多筆。記者在走訪中也發現，水果區幾乎每個攤位都接入了移動支付系統，但蔬菜攤位接入的還不算多。 從電子支付的時間段上來看，上午的客流主要以老年人為主，相對的電子支付筆數和金額較少。而到了下午，隨著不少年輕人加入“買菜大軍”，電子支付的筆數和金額也明顯上升。一個比較明顯的特征是，每天中午12點后，市場周邊一些單位的年輕人會趁休息時間來買菜，因此下午的移動支付量要占到全天的2/3。 工作日和雙休日移動支付也有明顯不同。周一到周五工作日期間，市場每天的移動支付約有100筆。周末隨著客流的增長，則呈現明顯上升趨勢。如上周雙休日兩天分別達到160、180筆，到了本周一則又回落到120筆。 說法：50個攤位先試水，商戶和消費者還需磨合 與其他農貿市場由部分攤主自己接入電子支付系統不同的是，朝陽農貿市場是錫城首家統一為所有經營戶安裝掃碼支付的市場，費用也全部由市場方支付。目前，首批已經在蔬菜、水果、肉類、熟食、冷凍以及綜合區50個攤位接入電子支付系統。而分批接入的方式，該市場負責人稱是為了在試運行階段發現問題，從而更好地解決問題，盡可能避免大范圍推開后出現“管理漏洞”。據悉，到下半年，整個市場近600個攤位將實現全覆蓋。 說起在市場全面推行這項業務的初衷，該負責人表示，電子支付一方面可以大大減少找零、假幣矛盾，以前此類糾紛是家常便飯，這對于商戶和顧客來說都是利好。比如前幾天，就有一位顧客在同一攤位不小心掃碼付了兩次錢，找到市場管理辦公室希望能退回其中一筆。查過交易記錄后，市場方發現情況確實如這位顧客所言，當即聯系攤主退還了多刷的3.9元錢。另一方面，上傳的這些交易數據可以分析出最近各類產品的銷售情況，便于分析消費動向，提供更精準高效的服務。更重要的是，按照市場未來的規劃，有了這個大數據庫，還能結合下一步即將安裝推廣的智能電子秤，探索打造安全溯源、誠信計量、移動支付和管理的“四合一”平臺。據透露，市場定制的電子秤因兼有多項功能，每臺投入就高達七八千元，每天的所有數據都能由電子秤端口上傳到市場的后臺。 “商戶和消費者的磨合總有一個過程”。該負責人表示，目前正在設計完善“朝陽模式”的支付系統，今后市民在朝陽農貿市場“一碼就能搞定菜籃子”。 未來：溯源移動支付物聯網監控，智能菜場來了 據悉，電子掃碼支付業務是朝陽打造智能菜場的一項重要內容。2010年，無錫正式成為商務部首批肉類蔬菜流通追溯體系建設十個試點城市之一，朝陽被列入溯源試點市場之一。由于實現了數據共享，消費者無論在批發市場還是農貿市場消費后，只需打印一張小票，就能看到包括蔬菜、水果、肉類等產品的一切生產信息。其在國內還首創了電子秤全電子交易網絡結算模式，利用交易票據可清晰記錄農產品去向，創新了農貿市場交易模式。 今年3月投入使用的新一代物聯網監控系統作為智能菜場的另一塊建設內容，則為市場的誠信經營提供了無數雙“天眼”，讓經營戶更加自律。記者了解到，老的監控模擬系統共裝有70個探頭，新一代升級版探頭則已累計安裝350個探頭?！斑@套監控系統投入使用后，一攤一眼監控到位，市場內商戶和顧客之間的爭吵、打架、找零糾紛、失物糾紛等幾乎沒有再發生過，而以前幾乎天天要發生，并要耗費大量時間去處理。市場還能實時監控到每天的菜價，杜絕經營戶的菜價高于市場要求的限價?！笔袌鲐撠熑送嘎?，這套監控系統安裝好的第一天甚至還幫一位掉了結婚信物的顧客找回了手鏈。 此次電子支付業務的開展，將進一步規范農貿市場管理，讓智能菜場更智能。但有業內人士也表示，從全國一些已經推行電子支付的農貿市場的情況來看，效果也并非都理想，“普及非現金支付的智能化菜市場將是大勢所趨，但電子支付要取代菜場的‘霸主’現金支付，還有很長的路要走，需要整個社會的宣傳和推廣”。(朱潔) |